چگونه crm نقش یک نرم افزار فروش را ایفا می نماید؟ - وبلاگ وبکو

به گزارش وبلاگ وبکو، در هر تجارت همواره فرآیندهایی هستند که طولانی و سخت هستند. نرم افزارهایی چون نرم افزارهای فروش یا CRM می توانند راستا این پروسه ها را کوتاه تر و البته پیروز تر نمایند.

به گزارش وبلاگ وبکو، بنابر اعلام پیغام گستر، مهم ترین ویژگی این نرم افزارها، تکنیک های اتوماسیون است که برای پوشش تعداد زیادی از مسئولیت هایی که در بخش های تبلیغات، بازاریابی و فروش وجود دارد، ساخته شده است. بدین جهت تقریباً تمام مشاغل، صرف نظر از شکل، اندازه یا صنعت می توانند از نرم افزار فروش و امکاناتی که ارائه می دهد، بهره مند شوند.

شما به عنوان صاحب یک کسب وکار یا مدیر می توانید با حفظ تمرکز بر وظایف خود، مدیریت کارهایی که می گردد به صورت اتوماتیک انجام داد را به نرم افزار فروش یا CRM بسپارید.

با این حال اگر در خصوص استفاده از این نرم افزارها هنوز مطمئن نیستید، ما 4 دلیل محکم برای شما می آوریم که این نرم افزار می تواند ورق موفقیت کسب وکارتان را برگرداند:

1. یافتن فرصت های جدید فروش

سرپا نگه داشتن و بهبود تجارت، هدف ثابت تمامی کسب وکارهاست. اگر متوجه شدید که میزان فروش شما کاهش یافته یا فرصت های جدیدی به دست نمی آیند، نرم افزار فروش به یاری می آید تا با دنبال کردن اطلاعات مشتریان و فروش، به یافتن فرصت های جدید در پایگاه مشتریان فعلی بپردازید.

پیداکردن الگوهای فروش تنها با تجزیه وتحلیل نمودارهای مربوط به فروش و مشتریان ممکن است مدیران و کارشناسان فروش وقت کافی برای و ترسیم نمودار و نتایج در نرم افزارهای مهندسی و کندوکاو آن ها ندارند. اگر هم داشته باشند از فروش بازمی مانند. برای همین نرم افزار فروش یا CRM، نمای کلی درباره آنچه در بازار می گذرد را به خوبی نشان می دهد؛ بنابراین فروشندگان بدون اتلاف وقت دقیقا متوجه می شوند که مشتریان چه می خرند و نمی خرند و می دانند برای حفظ و ارتقای بازار باید به چه اقدامی دست بزنند.

2. صرفه جویی در وقت و گسترش جامعه مخاطبان

ایمیل مارکتینگ یا تبلیغات ایمیلی چندین سال است که برای جذب سریع مخاطبان در فرصت کم، ابزار خوبی به حساب می آید. حال فکر کنید که تلفیق این ابزار با فروش هوشمند چقدر می تواند برای آینده کسب وکار سرنوشت ساز باشد.

برای درک این موضوع فرض کنید که شما به وسیله ابزار نرم افزار فروش یا CRM متوجه شده اید که روند خرید محصول X شما در ماه اخیر کند شده است. حال ممکن است بفهمید که مثلا یک رقیب برای محصول مشابه پیشنهاد ویژه ای را در نظر گرفته و تبلیغ می نماید. این باعث می گردد که شما تصمیم بگیرید که یک کمپین در رقابت با رقیب اجرا کنید.

نتیجه تصمیم شما این است که با استفاده از داده های نرم افزار فروش، اطلاعات لازم از مشتریان هدف را برمی دارید و به محیط ایمیل انتقال می دهید. در نهایت کمپین خود را می سازید و برای مشتریان اختصاصی ارسال می کنید. اینجاست که مطمئنا کوشش های شما در بازگرداندن صندلی واقعی کسب وکارتان نتیجه می دهد.

علاوه بر این، ایمیل های تبلیغاتی شما می تواند از پلتفرم اختصاصی خودتان برای هزاران مخاطب ارسال گردد. در نتیجه چشم اندازهای شما را به مشتریان معرفی و مشتریان فعلی شما را به هواداران برندتان تبدیل نمایند.

3. رسیدن به اهداف فروش و شکوفایی اعتمادبه نفس در فروش

هم زمان با تعامل با مشتری، نرم افزار CRM می تواند به نفع استراتژی کلی کسب وکار شما باشد. روحیه کار تیمی بسیار مهم است و چه ابزاری بهتر از CRM برای ترویج آن. هنگامی که برای خودتان و سایر کارمندانتان اهداف موردنظرتان را به صورت روزانه، هفتگی یا ماهانه معین کردید، انگیزه کل تیم بیشتر می گردد.

معین اهداف، کارها را به آسانی قابل پیگیری می نماید و طبیعتا برای تیم چالش برانگیز است. با استفاده از ابزارهای صحیح درون نرم افزار فروش به راحتی می توان مسئولیت ها را کنترل کرد و از روی تقویم به تمام قرارها و وظایف رسید.

4. با برنامه پیش رفتن و مدیریت بهتر

اگر پس از مدتی احساس کردید که کنترل ده ها و صدها کاربر و مشتری در حال پیچیده شدن است، زمان آن رسیده که از نرم افزار فروش یا CRM یاری بگیرید. فشار مدیریت نباید شما را از پای دربیاورد و برای چرخاندن امور کارکنان و مشتریان نباید بیش از 30 درصد وقت خود را هزینه کنید؛ بنابراین این نرم افزار داده ها را برای شما جمع آوری و دسته بندی می نماید تا شما بیشتر تصمیم گیرنده و تحلیلگر باشید.

اگر به استفاده از نرم افزار CRM علاقه مند شدید، پس حتما راهنمای انتخاب بهترین نرم افزار را بخوانید.

نرم افزار فروش پیغام گستر، با هدف ثبت و حفظ دقیق اطلاعات خریدوفروش می تواند برای هر یک از مشتریان خدمات اختصاصی ایجاد نماید. این امر موجب می گردد تا نرخ بازگشت مشتریان به کسب وکار شما افزایش یابد.

انتهای رپرتاژ آگهی